هل التعذر بيغني عن القيد يعني ورقه القيد مش بتطلع

الطلب: استخراج وثيقة قيد عائلي لوالدي المتوفي لتقديمه ضمن مستندات الاعفاء النهائي من الخدمة العسكرية
المشكله: عدم ثبوت الرقم القومي في شهادة وفاة والدي .. تم تقديم طلب لاضافة الرقم القومي لشهادة وفاة الوالد بناء علي شهادة ميلاده التي بها الرقم القومي بالفعل ولكن للاسف تم رفض الطلب لوجود خطأ في اسم جدتي لوالدي المتوفية وايضا عدم وجود اي مستند رسمي لها في قاعدة البيانات (كأنها لم تولد).
عندي سؤالين ..
اولا: هل التعذر يقبل في هذه الحالة؟ (للتأكيد المشكلة الاساسية تخص شهادة وفاة الوالد)
ثانيا: هل توجد اي وسيلة لاثبات الجدة في قاعدة بيانات الاحوال المدنية؟
ارجو الاجابة علي استشارتي ولكم جزيل الشكر ...

تعديل
تم قبول التعذر بالاضافة الي صورة طبق الاصل من إعلام الوراثة