تعويضات حادثة سير

السلام عليكم أريد بعض أن اعرف ما هي المدة اللازمة للتعويض عن حادثة سير لأني أوكل محامي لأزيد من عامين ولم أرى أي مستجدات منه في القضية وعندما أطلب رقم الملف لا يريد إعطائي الرقم فماذا يتوجب علي أن أفعل لكي أعرف مستجدات القضية