بطالبونني بأداء فاتورتين للماء سبق أن أديت مبلغهما

السلام عليكم
أديت فاتورتين للماء لشركة onee قطاع الماء عن طريق الانترنت بواسطة jumiapay وفعلا نجح الأداء وتوصلت في بريدي الالكتروني بتوصيل يفيد ذلك لكن فوجئت الان في موقع onee ان الأداء لم يتم احتسابه رغم التوصيل الذي استلمته في بريدي كتبت شكايتين واحدة ل jumiapay والأخرى ل onee ولازلت انتظر هل من حل ؟