وثيقة رفع اليد عن قرض الاستهلاك

السلام عليكم من فضلك أستاد قام زوجي بأحد قرض استهلاك من وكالة وفاسلف ...بعد مرور سنتين بالضبط قبل اسبوعين من اليوم قام بتسديد كامل هذآ القرض لكي يتسنى له اخد قرض سكني...لكن الوكالة لم تسلمه وثيقة رفع اليد عن قرض الاستهلاك الذي سدده كاملا....زوجي يشتغل في الامن الوطني في الجنوب ...الان هو يحتاج وثيقة رفع اليد لكن ليس بمقدوره المجيء ...هل الوكالة ستسلمني انا زوجته هذه الوثيقة اذا كتابتها اياها مع العلم بأن زوجي عمل لي وكالة مفوضةفي البنك المنتمي له ؟؟وماهي الاجراءات المطلوبة في ذلك لانني احتاج هذه الوثيقة فب