رفض إغلاق الحساب البنك

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
سؤالي هو لدي حساب بنكي في إحدى الوكالات البنكية التابعة لمجموعة البنك المغربي التجارة الخارجية فرع القدس بي البرنوصي الدار البيضاء
ولقد قمت بجميع الاجراءات القانونية اللازمة بطلب إغلاق الحساب والموقع من طرف مدير المؤسسة البنكية يوم 16 شتنيبر 2013 لكن فوجئت يوم يوم 10 ماي 2021 أن الحساب لم يغلق بعد
ماهو القانون الدي أتبعه وهل ماقامت به المؤسسة البنكية من تحايل قانوني رغم أن كل الوثائق وطلب إغلاق الحساب لازال متوفر لدي