شقه بيعيت وهي رهن للبنك والمشتري لم يعلم

السلام عليكم ورحمة الله امي اشترت شقه سنه 2013 لكننا تفاجانا بانذار من البنك للمراه التي باعت امي الشقه يخطرونها انها ان لم تدفع باقي القرض سوف يبيع القرض الشقه بالمزاد العلني مع العلم ان امي وثقت وحفظت الشقه وتدفع الضرائب السؤال هل يمكن ان تكون الباءعه قد باعت الشقه وهي رهن للبنك وماهي الاجراءات التي يجب اتخاذها في هذا الموقف و شكرا