كيف اجابه تجاهل ادارة البنك ؟

عرض عليك موظف البنك بطاقة بنكية " COTIS CBCHAMP.LEAGUE" ب 99 درهم مع امكانية ربح بطاقتين لحضور مباريات البطولة الاسبانية لكرة القدم ومدة البطاقة 3 سنوات قابلة للتجديد ودلك بداية سنة 2020 في شهر 12 سنة 2020 فوجئت باقتطاع 199درهم ثمن البطاقة قبل اتمام 3 سنوات بعد رفع ان اشتكيت وطلبت الاستفسار قالوا لي الاقتطاع يجب ان يكون على راس كل سنة لكن 99 درهم فقط وسنعيد لك 100 درهم .لكن لحد الان لم احصل على حقي مع انني ارفع الشكوى كل شهر . هل يمكنني ان ارفع دعوى قضائية ؟ وكيف افعل دلك ؟