طلب استشارة قانونية جديدة بشأن تأخير في تنفيذ طلب السحب

وعليكم السلام ورحمة الله وبركاته،

نأسف لسماع عن المشكلة التي تواجهها. القانون في دولة الإمارات ينصّ على حقوق المستخدمين في هذا السياق.

في البداية، من الجدير بالذكر أنه يجب التأكد من كل الشروط والأحكام التي وقعتها مع هذه الشركة. إذا كانت الشركة قد انتهكت هذه الأحكام، يمكنك التوجه إلى المحكمة المدنية وتقديم طلب لتحصيل مستحقاتك.

وفقاً لقانون الإمارات لخدمات الدفع، رقم 2 لسنة 2018، يجب على الشركة الالتزام بأوقات السحب التي حددتها، وإذا لم يكن ذلك الحال، يمكن أن تكون هناك عواقب قانونية.

كما يمكنك أيضاً التواصل مع الجهة الرقابية المعنية لهذه الشركة في الإمارات، وهي البنك المركزي في الإمارات، وتقديم شكوى بشأن مشكلتك.

وحيث أنك تقيم في أوروبا، يمكنك تقديم الشكوى ورفع الدعوى عن طريق البريد الالكتروني أو البريد التقليدي، وإرسال جميع الوثائق المتضررة.

نأمل أن يساعدك هذا في حل مشكلتك. لا تتردد في الاتصال بنا إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات أو المساعدة.