تسديد قرض استهلاك كلي

السلام عليكم، لدي استفسار بخصوص قرض استهلاكي لم أتمكن من سداده لفترة معينة بسبب وضعي الصحي، حيث إنني ربة منزل ولم أتمكن من العمل بسبب مشكلة في رقبتي، مما أدى إلى توقفي عن السداد. مؤخرًا، تواصل معي قسم النزاعات لتسوية الوضع، وأرغب الآن في سداد المبلغ كاملاً، حيث سأقترض من عائلتي لتسوية الدين. أود معرفة الإجراءات المتبعة، وحقوقي فيما يتعلق بإمكانية تخفيض الفوائد نظرًا لظروفي، كما أود معرفة كيفية احتساب المبلغ الإجمالي المستحق. أتمنى توجيهي إلى أفضل الحلول القانونية المتاحة. شكرًا لكم