انهاء النزاع البنكي

السام عليكم ارجو منكم الاجابة على سؤالي. كنت قد اخدت قرض سنة 2007 وسددت كل الاقساط ما عدا القسط الاخير سنة 2008 بسبب تصفية مؤسسة زاكورة اليوم تطالبني مؤسسة التوفيق بمبلغ 5000 درهم .لم اتوصل منذ سنة 2008 باي انذار ماهو الاجراء اللذي يجب علي القيام به لانهاء النزاع مع مؤسسة التوفيق . فقد ايصالات الاداء في فيضان الفنيدق سنة 2008 كما فقدت متاعي وشكرا .