كيفية الشكاية بعدم التوصل بنتائج التحاليل الطبية

السلام عليكم بعد استشارة عيادة بيطرية جراء مرض أصاب حيوان أليف، تم اقتراح اجراء تحاليل مخبرية عن طريق عينة من دمه. لقد تقدمت العيادة بأخد العينة و زعم أنها سترسلها إلى المختبر و ستمدني بالنتائج. توصلت بوثيقة بها جزء من النتائج و الجزء الآخر لم أتوصل به رغم مرور 8 أيام عن العينة و أنني أديت مصاريف التحاليل كاملة للعيادة يوم أخد العينة. توجهت نحو المختبر الذي يلبي طلبات العيادة و قد أكد لي أن ذلك النوع من التحاليل يأخد نخو ساعتين. العيادة تقول لي سنتصل بك حين التوصل بالنتائج لكن لم أتوصل بأي اتصال. كيف آخد حقي؟ أريد إرجاع المصاريف أو تمكيني من نتائج التحاليل كما أريد التبليغ عن هذا التعامل الغير المشروع الذي يستوجب توبيخ أو معاقبة العياذة البيطرية. شكرا جزيلا مسبقا على التوجيهات