كيف ارفع شكاية على شركة اتصال الكترونية win bay inwi

السلام عليكم ورحمة الله قمت بدفع فاتورة لشركة win bay inwi كما فعلت دائما هذه 6 مرة افعل ذلك لكن هذه المرة اكتشف ان حسابي معلق وعندما تواصلت مع وكلاء win bay inwi عبر التطبيق الخاص بهم قال لي اني لم اقم بدفع لهم المبلغ، وقد ارسلت لهم صورة لتطبيق البنك والاقتطاع كما انني ذهبت للبنك ولدي وتيقة تتبث انه تم دفع المبلغ ايضا.. هذا المشكل الان منذ 15 يوم ورغم كل الوتائق وكل شيء ما يزال الحساب معلق ولا يحلون المشكلة ودائما يقولون انتظر... من فظلكم وجزاكم الله خيرا كيف يمكن الضغط على هذه الشركة الالكترونية من اجل حقي.