إندار بالدفع من اتصالات المغرب

تواصلت مع أحد وكلاء المبيعات التابعين لاتصالات المغرب عبر منصة التواصل الاجتماعي الذي أكد لي أنني سأستفيد من خصم بنسبة 50% على اشتراك الإنترنت للألياف البصرية بحكم كوني محارباًقديماً. بناءًعلى هذا الاتفاق، قمت بتفعيل الخدمة. للأسف، بعد مرور شهر من الاشتراك، تفاجأت بعدم تطبيق أي خصم كما تم الاتفاق عليه. حاولت التواصل مع الوكيل التجاري المذكور مراراًوتكرارا بحيث أخبرني بعدم القيام بالدفع إلى حين تسوية الأمر، لم أكتفِ بذلك، بل تواصلت مرارًا وتكرارًا مع خدمة الزبناء الإنترنت الألياف البصرية إلا أنه لم تتم تسوية الوضعية بعد عدة أشهر، ولكن محاولاتي لم تلقَأي استجابة. وبعد معاناتي مع انقطاع الخدمة المتكرر، اضطررت للتوجه إلى وكالة وطلب إلغاء الاشتراك بشكل رسمي وتم قبوله، وأخذوه مني وأعطوني نسخة من إيصال الاستلام المرفق. انتظرت التوصل بفاتورة الإلغاء أو أي تواصل من طرفهم بخصوص فاتورة الإلغاء، لكن دون جدوى. ونظراًلحاجتي الماسة للأنترنت، قمت بتفعيل اشتراك جديد لخدمة الألياف البصرية باسم اخر رغم كل هذه الخطوات، فوجئت بعد مرور حوالي أربعة أشهر من فسخ العقد بتلقي إنذار بدفع مبلغ يوازي 24 شهراًمن الاشتراك، مرفقاً بتهديد بالمتابعة القضائية.