استشارة بخصوص منظومة التامين الصحي

السلام عليكم تحية طيبة وبعد:
دلوقتي انا كنت عامل عملية مياه بيضة علي حساب التامين الصحي ومخلص ورقي وكل حاجة الكلام ده ليه انهارده حوالي ١٠ شهور تقريبا من شهر ١٢ اللي فات وفي الفترة دي كنت في ٣ ثانوي وسني ١٩ سنة مواليد (٢٠٠١/١٠/٣٠) تمام لحد هنا
دلوقتي بيتصل بيا واحد تابع للتامين الصحي وبيقلي لازم تجبلي اثبات قيد انك كنت في المدرسة السنة اللي فاتت والسبب ان التامين الصحي لقي سنك كبير ع انك تبقا طالب في ثانوي طيب روحت للمدير رفض يديني الورقة وقلي مادامت اتخرجت من عندي مااقدرش اعملها فكلمت بتاع التامين فقلي قله زي الورقة دي اللي هيا في البوست المدير قلي نفس الكلام وقال التامين الصحي ميعملش كده ولو عايزين اثبات فاشهادة الثانوية بتاعت تخرجك مفيش اثبات اكتر من كده واي اللي قعدهم المدة دي ولسه فاكرين ورفض يعملهالي
بعت الشهادة بتاع التامين قال لا لازم الورقة والا هبعتلك فاتورة المصاريف وقدرها(٣٨٠٠) طيب ابعتلي حد من عندك يجي ادارة المدرسة ويشوف رفض وقال محدش هيسيب شغله ويجي يشوف مشكلتك
السؤال هنا التامين الصحي كان فين انا وبخلص الاجرءات والورق ومقليش ليه سنك ميسمحش وعملت العملية ولسه فاكرني بعد ١٠ شهور او سنة ويدفعني ليه المبلغ ده كله لعين واحده واصلا كانت كل حاجة علي حسابي من اول طقطق للسلام عليكم مفيش الا شغل الدكاترة اللي كان ع كده
اي الاجراءات اللي المفوض اعملها؟