What is the legal process for Absence of Work

السلام عليكم
سيدي المحترم
بادئ ذي بدء، أود أن أعتذر لأني لست من الناطقين باللغة العربية لذا فأنا أترجم هذا من خلال محرك البحث جوجل، لذا أرجو أن تتفهموا استفساري.
أنا مواطن فلبيني مقيم حالياً في المدينة المنورة. لقد وجدت مكتبكم من خلال أحد أصدقائي السعوديين.
أتواصل معكم لطلب مساعدتكم فيما يتعلق بوضع زوجتي. كانت تعمل في وزارة الصحة قبل عام 2017، ولكن تم إنهاء عملها في عام 2018 بسبب غيابها لأكثر من 15 يومًا متتاليًا. وكان هذا الغياب بسبب الحمل الحرج لتوأمينا اللذين تعرضا لمضاعفات.
حاولنا شرح موقفها لوزارة الصحة، لكنهم استمروا في إنهاء عملها. عندما قاموا بتجهيز أوراقها للحصول على تأشيرة خروج، اكتشفوا أن لديها قرضًا مصرفيًا مستحقًا، مما يعني أنها لا تستطيع مغادرة البلاد حتى يتم سداده. حاولت التفاوض مع البنك للسماح لي بمواصلة السداد، لكنهم رفضوا. ونتيجة لذلك، لم نتمكن من المضي قدمًا ولم نعرف ماذا نفعل.
ذكرت ورقة إنهاء خدمتها أنها لا تستطيع نقل الكفالة من 2018 إلى 2020. ولكن بحلول عام 2020، تسببت جائحة كوفيد-19 في توقف كل شيء. في عام 2021، حاولنا إجراء عملية نقل الكفالة إلى المستشفى الذي أعمل به (مؤسسة خاصة)، ولكن مرة أخرى، تم رفضنا. أصبحت زوجتي الآن عاطلة عن العمل منذ أكثر من خمس سنوات، وبقيت في المنزل لرعاية أطفالنا.
هذا العام، سنحت فرصة هذا العام. وافق المستشفى الذي أعمل به على منحها فرصة أخرى للتقديم، وأُرسل لها عقد عمل في مستشفى ”كيوا“، وقبلت به. وافقت وزارة الصحة أيضًا على النقل. ومع ذلك، عندما حاولوا قبول التحويل من خلال منصة مسار، حدث خطأ. ذهبت إلى مكتب وزارة العمل للاستفسار عن الخطأ.
في تلك المرحلة، اكتشفنا أن وزارة الصحة قد سجلت حالة ”غياب عن العمل“ لها. قبل يومين، قمنا بزيارة وزارة الصحة، حيث شرحت لهم وضعنا. ولحسن الحظ، وافقوا على إلغاء حالة ”الغياب عن العمل“، لكنهم طلبوا دفع رسوم إلغاء الحالة. ومنذ ذلك الحين، وأنا أحاول دفع هذه الرسوم عبر الإنترنت، ولكنني ما زلت أتلقى رسالة خطأ. زرت أيضًا وزارة الداخلية لفهم العملية الصحيحة، لكنهم أخبروني أنه لا يمكن المضي قدمًا.
سؤالي هو: ما هي العملية الصحيحة لحل هذه المشكلة؟ كل من وزارة الصحة وصاحب العمل الجديد على استعداد للتعاون لمساعدة زوجتي. سأكون ممتناً جداً لنصيحتكم في هذه المسألة.