مشكلة عند طلب استشارة عاجلة !!!

السلام عليكم لا اعرف لماذا تعترضني مشكلة أثناء طلب استشارة عاجلة ، لأني عندما أقوم بملأ البيانت الخاصة ببطاقتي البنكية أفاجأ في الاخير برسالة باللون الاحمر تقول : فشل عملية الدفع !! ما هو السبب بارك الله فيكم لاني في عجلة من أمري و أحتاج هذه الإستشارة سريعا