استشارة قانونية مدنية

السلام عليكم وبعد لنا والد طاعن في السن لايقدر على شيء كنا نطببه ونرعاه من ماله الخاص حيت مكننا من بطاقته البنكية التي بواسطتها كنا نصل على ما يخص من المال لتغطية تكاليف التطبيب . لكن تلك البطاقة انتهت صلاحيتها وعند عرض الخبر على بذاك البنك قصد مساعدتنا في هذه الوضعية اخبرونا بضرورة توكيل موقع من طرفه لكن مرض الزهايمر تمكن منه ولم يعد بامكاننا الحصول على توكيل منه وليس مانصرف عليه حاليا فمسؤلي الوكالة البنكية لم يفيدونا بشيء فهل من وسيلة قانونية تمكننا من حث الوكالة على حل لهذه الوضعيه وجزاكم الاجر والثواب