ما هي الاجرائات؟ حساب لدى أورونج يحمل رقم بطاقتي الوطنية

السلام عليكم ورحمة الله تعالى وبركاته. لدي مشكل مع شركة أورونج، أردت منذ 3 أسابيع الاشتراك بشبكة الانترنت الخاصة بهم، عندما بدأ المستخدم ببدأ الاجراءات تفاجأنا بأن في قائمة زبنائهم هنالك حساب لسيدة يحمل رقم البطاقة الوطنية الخاصة بي!!؟؟ الملاحظ انه وقع غلط في الأرقام ربما، لانه ليس لديهم أي نسخة لبطاقتي الشخصية. المهم عملت 3 شكايات، واحدة من مقرهم الرئيسي، و الأخرى من الانترنت بدون أي جواب لحد الساعة... و قال لي أحد المستخدمين أنه في حالة ان السيدة لم تأدي اشتراكها الشهري فإنك أنت الذي ستصبح مسؤولا... أرجو المساعدة ما العمل؟