اشتريت منتجا استهلاكيا varicostop من شركة وهمية اسمها MagRus عنوانها
144mouhamed smiha ,6eme etage , app 35
Casablanca.
لاتوصل- (بعد سداد الثمن المتفق عليه عن طريق خدمة امانة)- بمنتج آخر غير الذي طلبت .( لايهامي ان هناك خطأ في الارسال) و بعد ارجاعي المنتج الخطأ عبر ارساليات ctm و بعد عدة اتصالات لا يتم الرد عليها و انكشاف كذب المكلفة بالهاتف و كذا بعد بحث طويل مثمر توصلت الى ان هناك ضحايا اخرون منذ سنة . (فهمت الدرس).
السؤال هو كيف يمكنني استرجاع مالي و ما الجهة المعنية بتوجيهي.
و شكرا.