يمكن لك أن توجه شكاية في الموضوع الى المديرية العامة للبنك الشعبي المركزي (مديرية المفتشية العامة)، بواسطة البريد المضمون مع الإشعار بالتوصل، تم تقوم بتسليم نسخة من الشكاية الى رئيس الوكالة التي تتولى أمر تسيير حسابك. فإذا لم تتوصل بالجواب بعد شهر، يجب عليك مراسلة المركز المغربي للوساطة البنكية الذي سيتكلف بالبحث في الموضوع.