رسالة بعدم اداء فانورة اورونج

سلام عليكم ورحمة الله وبركاته اشتراك مع اورنج في احد عروض الانترنت وعندما اردت ايقاف الاستراك توجهت لوكالة اورنج فقالو لي. بانه يجب عليا الاتصال بمصلحة اورنج وانهم لا دخل لهم في ايقاف الاشتراك ولما اتصلت بالملصحة طلبو مني الذهاب إلى الوكالة وبين جواب الوكالة والمصلحة اصبحت محتارة فقررت عدم اداء فاتورة الشهر الجديد حت ينقطع الانترنت وعند وصول وقت تسديد فاتورة الشهر الجديد لم اسدد حت ينقطع الانترنت وينقطع الاشتراك لكنني تفجاة برسالة من شركة اورنج تطلب مني اداء مبلغ فاتورتين لشهرين لم استهلك فيهما الانترنت. السؤال هو كيف لي ان اسدد فاتررة شهرين استهلك خلالها الانترنت وكيف لي انا اوقيف الاشتراك ولا احد من الوكالة او المصلحة قدم لي هاته الخدمة