إلغاء تأمين بنكي

السلام عليكم لو سمحتم أريد استشارة قانونية . أنا وقعت على عقد تأمين بنكي بدون معرفتي ذلك ، و بعدها طلبت تحويل حسابي إلى وكالة بنكية أخرى (نفس الشركة البنكية ) ، و قدمت للوكالة الجديدة طلب خطي لالغاء التأمين ، و احتفظت بنسخة موقعة من البنك ، و بعد يومين اتصلوا بي و أخبروني أنه تم رفض طلبي ، نظرا لأنه تم التوقيع على التأمين في الوكالة الاولى ( القديمة) و طلبوا مني أن أذهب للوكالة الاولى قصد الغاء التأمين ، و عندما ذهبت للوكالة القديمة أخبروني أنهم لم يجدوا حسابي المتعلق بالتامين و أن الغاء التأمين يجب أن يتم في الوكالة الجديدة التي تم تحويل حسابي إليها . الان أشعر انني تائهة بين الوكالتين و لا اعرف ما يجب أن أفعله في هذه الحالة قصد الغاء التأمين .