مشكل مع شركة win by inwi

من فضلكم، قمت بالإشتراك مع شركة وين في فورفي معين برقم هاتفي شخصي و لم احصل على رقم منهم و بعد ان قمت بتوقيف الفورفي رغم انه كان مدفوع قامو بحرق رقمي الهاتفي رغم انه لم يكون رقم يخصهم و سببو لي مشكل كبير من حيث التواصل مع زبنائي و اشخاص ذو معرفة ، و ابو اي يعيدو لي الرقم رغم كثير من المحاولات ، ما هي المسطرة القانونية التي يمكنني تتبعها في حقهم