حول شراء بضاعة

اشتريت بضاعة تتمثل في الة غسيل من احدى المحلات التجارية بعد مدة من الاستعمال تبين ان هناك عطب تقني بهذه الالة فذهبت للمحل المذكور من اجل معاينة ذلك العطب فتم ارسال عون تقني لفحص الالة وقرر عدم فتحها لمعرفة مكمن الخلل لان ذلك ممنوع عليه ومنذ ذلك الحين بدات الشركة في تجاهل شكايتي علما بان مدة الضمان محددة في سنة وتبقى منها الان شهران
ماهي الاجراءات التي يمكن اتباعها في هذه الحالة وشكرا