توقيف مبلغ 2000 درهم لدى البنك الشعبي.

السلام عليكم.
يوم 11/10/2017. قمت بطلب سحب مبلغ 2000 درهم من آلة السحب بالشركة CIH بالدار البيضاء، لكن لم يخرج لي سوى البطاقة، و لم استلم المبلغ المطلوب.
و لما اطلعت على الرصيد في الة السحب للبنك الشعبي، لاحظت ان مبلغ 2000 درهم تم تسجيله على اساس قد تسلمته، و العكس هو ما جرى !! لم استلم اي مبلغ.
في يوم الاثنين 13/11/2017 اتصلت بوكالتي ب مديونة و اخبروني ان المبلغ 2000 درهم موقوف bloqué.
و بعد مرور 3 ايام اخرى ارسلت لهم شكاية بها كل ما حدث لي.
لكن انا التمس منكم ارشادي في هذا الموضوع من فضلكم في اقرب وقت ممكن و ذلك لأسباب مادية قاصية اعيشها سيدي.
و شكرا.