كيف يمكن التأكد من إغلاق الحساب البنكي

السلام عليكم اريد معرفة ما معنى التوصل برسالة بريد-إلكتروني بأنه تم إنهاء عقد الشعبي نت رغم انني كنت قدمت طلبا لإغلاق حساب لم استخدمه قط من يوم فتحه حتى الآن لمدة ٤ سنوات و طلب مني أن أؤدي مبلغ محدد م طرفه قبل الاغلاق اريد ان اعرف هل يجب علي ان اؤدي المبلغ المطلوب و مامعنى الرسالة التي توصلت لها بأنه تم انتهاء عقد الشعبي نت هل يعني ان الحساب أغلق و شكرا