كيف اتابع شركة بسب ارسالها منتوج غير المنتوج الذي طلبته

المهم في الموضوع أن يكون لديك وصل الطلب bon de commande الذي يتضمن مواصفات الثلاجة التي اخترت، وحينها سيمكنك التوجه عند المشتري إذا لم يكن البيع الكترونيا وتطلب منه استرجاع ثلاجته مع إعطائك ما يفيد ذلك ( أي الاسترجاع) وإعطاءك بعد ذلك الثلاجة التي اشتريت.
وإذا لم تنجح هذه العملية فستكون مضطرا إلى سلوك الطريق القانوني والذي يبدأ بطلب ندب مفوض قضائي ليطلع على سند الطلب أو فاتورة الشراء إذا كانت تتوفر على بيانات الثلاجة ومعاينة الثلاجة التي عندك في البيت وينجز لك محضرا بتلك المعاينة، ثم توجه إنذارا للبائع بواسطة نفس المفوض لاستبدالها وتعطيهم مهلة ثلا ثة أيام لتسليمك الثلاجة أو إرجاع الثمن تحت طائلة رفع الدعوى أمام القضاء مع المطالبة بالتعويض عن الضرر.
وإذا لم يستجيبوا لك فستكون حينها مضطرا لرفع الدعوى القضائية من إجل إلزام البائع باسترجاع ثلاجته وإعادة ثمنها إليك أو تسلمك الثلاجة المتفق عليها.
وأكرر أنه يجب أن تتوفر على وثيقة تفيد مواصفات الثلاجة التي اخترت والتي تختلف عن الثلاجة التي تسلمتها أو التي أحضروها لك ورفضتها إن حصل ذلك.