Numéro de CIN non renseigné dans décision de tribunal

Bonjour,

Mon père malade a été mis sous tutelle, et je suis le tuteur légal (son fils) suite à une décision du tribunal de famille.
J'ai remis la décision à sa banque pour pouvoir gérer la retraite de mon père, mais la banque a bloqué le compte et exige de ramener une nouvelle décision ou document de tribunal contenant les numéros de CINs, sachant que le tribunal ne met pas de CIN dans les décisions d'ordre civil, il est indiqué NOM PRENOM ben PERE...

Que faire SVP ? le compte de mon père est bloqué depuis plus de 6 mois à cause de cela.
Merci beaucoup de votre aide