كيف احصل 6لى تعويض من شركة طيران

اشتريت لابني تذكرة طائرة من الرباط الى كييف اوكرانيا ،على أساس أنها تتضمن نزول في مدريد لتغيير الطائرة،وفي التاريخ المحدد ،رفضت سلطات الشركة السماح له بصعود الطائرة المتجهة إلى مدريد،بدعوى عدم توفره على فيزا لاسبانيا،من العلم أنه لم تتم الإشارة لهذا حين اقتنعت التذكرة ،طبعا رفض المسؤول صعوده الطائرة كما رفض تعويضه ،الشركة هي ريان اير ،ما العمل لاسترجاع المبلغ الضائع مني،ولكم جزيل الشكر.