السلام عليكم اساتذة
قمت بطلب قرض استهلاك من بنك،عند ابرام العقد طلبت كامل المعلومات عن الملف وكان جواب البنكي مخالف لما في الوثائق بحيث انه عند مصادقتي على الملف في المقاطعة دققت في الاقتطاع الشهري ومدة القرض ولم يكن اي بند عن التأمين ،حيث اخبرني البنكي ب90 درهم في السنة طيلة مدة القرض،لكن بعد مدة اتفاجأ ب299درهم كتأمين حيث ان الوثيقة التي وقعت عليها كانت تشير الى 90درهم لكنه اضاف لها رقمي 2و9 مع تعييب واضح للصفر .
طلبت من البنك تسوية الاشكال حبيا لكنهم اعطو تبريرات تضليلية وحجج غير مقنعة من قبيل ان الموضف ليس له معرفة بالزيادة.
سؤالي اساتذة ما هي الاجراءات الواجبة اتخادها في حقهم لاني صراحة أحس بأني خدعت ولدي اصرار بمتابعتهم .