السلام عليكم،

مشكلتي مع مزود خدمة الاتصال "انوي"، قمت بفسخ عقد الاشتراك الخاص بهاتفي النقال بهذا الموزع في شهر دجنبر 2018، وقد قيل لي بأن الاشتراك سيلغى في الشهر الموالي، ومع ذلك كل 20 من الشهر تصلني رسالة بدفع رسوم الهاتف النقال، وفي شهر فبراير حال توصلي برسالة دفع رسوم الاشتراك من جديد، اتصلت بخدمة العملاء، وكان ردهم أني قمت بتقديم بطاقة التعريف الوطنية منتهية الصلاحية بشهرين، مع العلم أني في 28 من دجنبر توصلت برسالة مفادها أن طلب فسخ عقد الاشتراك قد تم قبوله، ولم أتوصل بأي رسالة بعده مفادها أن طلب فسخ عقد الاشتراك قد تم رفضه، أريد معرفة في حال امتناعي حاليا عن تأدية رسوم الاشتراك فيه نوع من المتابعة القانونية من طرف شركة الاتصال؟ وما الذي يجب علي فعله في هذه الحالة؟

وشكرا جزيلا.