قمت باشتراك في خدمة الانترنت النقال لشركة أورونج، عروض المقاولات مدت العقدة سنتين، إستعمالت هذا العرض لمدة 24 يوم و كل مرة أوعاني من بطئ الشبكة، عندما قمت بالاتصال بخدمة الزبناء للإستفسار عن الهذا العطب التقني، إكتشفت أن المدينة التى أتواجد فيها لا تدعم هذا العرض يعني صبيب الانترنت ضعيف، فدهبت الي الوكالة التي قمت بفتح فيها هذا العرض لطرح هذا المشكل معهم، فتواصلت مع مسؤول الوكالة قال لى هذا العرض شغال في المدينة التي اتواجد فيها علما انني تواصلت مع المصلحة التقنية لشركة أورونج، وعندما سئلته على طريقة إلغاء الإشتراك، قال لي يجب عليك أذاء فاتورة الانترنت للمذة المتواجدة في العقد التي هي سنتين، علما ان هذا شهري الأول فى الإشتراك.
الغلط الذي قام به هو أنه قام بي بيع عرض لا يوجد في مدينتي بجودة ممتازة.
من فضلكم ماهي الإجراءات التى سأقوم بها ؟