امتناع بنك عن تأدية مبلغ التأمين المتبقي عن القرض السكني

بعد بيع شقة كانت تحت رهن بنكي لقرض عفاري، سددت كل المبلغ المتبقي بطريقة استباقيةو حصلت على رفع اليد، فطالبت البنك المعني بطلب كتابي لتعويضي عن ما تبقى من مبلغ تأمين الحياة الضروري للموافقة عن القرض و الذي أديته كاملا ونقدا يوم توقيع عقد القرض، الا أن البنك يمانع لاكثر من شهرين بعد وضع طلبي عن اداء ما عليه، ما هي الجهة التي سأتوجه لها حتى تجبر البنك للالتزام بالقانون واداء ما بذمته لي، وشكرا جزيلا