هل يجب على أن أدفع ثمن خطاء سيستيم الشركة الاتّصال؟

السلام عليكم ورحمة الله
لقد قمت بعقد سنة مع شركة الاتصال (inwi)
Wi-fi i-dar duo بتاريخ 08/05/2020
وأدفع كل يوم 7 في كل شهر 250درهم
لكن يوم02/11/2020 ثم قطع الويفي الخاص بي انتظرت الى يوم 07 تم دفعت الواجب عليا لكن لم تصل إلى الانترنيت عندما اتصلت بمصلحة الزبون قالو لي انه حذث خطاء في سيستيم ويجب عليا دفع مبلغ قدره 1400درهم لكي تعود إلى الانترنت وشكراً جزيلاً لكم