Prélèvement fait sur mon compte bancaire sans autorisation légal

Bonjour
J ai eu deux prélèvements de mon compte bancaire banque populaire de la part d'une société de crédit eqdom
En aucun cas j ai communiqué mon numéro de compte bancaire à la société de crédit
Je n ai jamais signé une autorisation de prélèvement automatique.
Une réclamation est faite à la banque populaire depuis le 3 janvier et je n ai qu'une seul réponse que ma réclamation est prise en charge. Le délais de 40 jours ouvrable est dépassé.
J ai les échanges avec la banque qui ne souhaite pas résoudre mon problème et qui me demande de patienter.
Je compte sur votre support