لدي مشكل مع بنك

السلام عليكم فتحت حساب بنكي سنة 2002 وتوففت عن استعماله في سنة 2003. بدون اطالة فتحت فسنة 2016 حساب بنكي لدى بنك آخر ما زال استعمله ليومنا هذا . المهم تقدمت بطلب قرض فتم رفضه .فعلمت ان لي ملف لدى قسم المنازعات للبنك القديم وعند الاتصال بهم اخبروني انى مدين بمبلغ 5766 درهم و طلبوا مني اداء 2000 درهم فقط و سيغلقون الحساب. طلبت كشف وضعية من credit info . فوجدت ان البنك قام بدون موافقتي بادراج تسهيلات الصندوق وادراجها كقرض بحسابي. ماذا علي ان افعل ؟