عدم الرد الإدارة على مراسلة مواطن

السلام عليكم استشاري انني قمت بمراسلة إدارة عمومية عبر البريد المضمون مع شعار التوصل وبعد مدة لم اتوصل باي جواب لهدا قمت بارسال رسالة تدكيرية رغم دلك لم اتوصل باي جواب لهدا سيدي استفسر ما العمل لتجاهل الإدارة وعدم الرد على مراسلتي ؟و شكرا