متضرر من طرف إتصالات المغرب

يوم 31 شهر غشت من السنة الحالية انقطع خط الإتصال بالأنتيرنيت(ويفي) و عند الإتصال بمصلحة الزبناء الخاصة بالأنتيرنيت أرشدوني للقيام ببعض الحلول و عندما قمت بفعل ما أرشدوني إليه لم يشتغل فقمت بالذهاب إلى المصلحة التقنية لتصالات المغرب شرحت له الوضع فأخبرني أنه يوجد تقني واحد يمثل شركة الصيانة و هو من يعمل على صيانة جميع الأعطاب بإقليم تاونات بأكمله و أخبرني أن الحد الأدنى على التأخر في صيانة المشكل هو 48 ساعة إلا أنه لحد الساعة و بعد عشرة أيام من العطب التقني و رغم الإتصالات بمصلحة الزباء البالغ عددها 10 مرات و ذهاب إلى المصلحة التقنية لأربع مرات بدون جدوى.
سؤالي هل يمكن متابعة شركة إتصالات المغرب على تماطلها و الضرر الذي ألحقته بي طيلة هاتة المذة ؟ و ما هي الإجراءات القانونية الواجب اتخادها اتجاه هذه الشركة ؟