Infiltration d'eau

J'ai acheté un appartement neuf en 02/2019, cette année j'ai eu une infiltration d'eau dans le faux plafond de la salle de bain qui a causé un trou et l'eau coule à travers, j'ai averti le voisin d'en haut et le syndic qui a envoyé un plombier pour constater les dégâts et il a dit que le voisin devrait réparer la fuite à son niveau. Ce dernier refuse la réparation et le syndic est en silence radio. Que dois je faire dans ce cas sachant que le faux plafond risque de s'effondrer à tout moment ? Est ce que le promoteur qui m'a vendu l'appartement est responsable de réparer les dégâts causés par cette fuite ? Merci