إستشارة حفظكم الله
1- ماهو القانون الذي يطبق على ما يسمى "الخدمة بعد البيع" و الضمان (Service après vente) و (La garantie) ؟
2- كنت قد شتريت خلاط كهربائي بأحد المتاجر الكبيرة مع ضمانة لمدة سنة ، لما مرت 4 أشهر وقع عطب في الخلاط ، قمت بالذهاب عند مصلحة الخدمة بعد البيع وسلمت لهم الخلاط + فاتورة الشراء ، فقال لي الموظف سوف نتصل بك ، لما تصلو أخبروني بأنهم سيغيرون الخلاط ، فلما دهبت عندهم اعطاني الموظف خلاط (ليس في الكارتونة محكمة الاغلاق) بل خلاط لوحده مما دفعني في الشك بأنه (مستعمل) فرفضت تسلمه ، فلما ستفسرت لماذا لم يسلمني خلاط في كرتونة محكمة الإغلاق ، قال لي بأن REFERANCE للنوع الذي شتريته أصبح قديما والأن هناك REFERANCE جديد ، ذهبت لرفوف المتجر للتأكد فوجدت بأن الخلاط هو نفس الخلاط الذي شتريته في كل شيء (نفس الثمن ، نفس قوة المحرك ، نفس اللون ، نفس الشكل ، نفسه في كل شيء 100%) غير أن REFERANCE مغاير.
ماذا أفعل في هذه الحالة للمطالبة بحقي ؟
وهل من حقي أن أرفض الخلاط الذي سلمني الموظف بحكم الشك بأنه مستعمل ؟
هل من حقي أن اطالبهم بإعطائي الخلاط الجديد رغم أن الشركة غيرت له REFERANCE ؟
وهل من حقي المطالبة بخلاط جديد ويكون في علبة جديدة مغلقة ؟
فيدوني جزاكم الله
0 تعليق أضف تعليق
اُحصل على الإجابة كاملة
رضاك... هدفنا
- خبرة موثوقة: لدى خبرائنا القانونيين سنوات من الخبرة في محاكم المغرب وفهم عميق لتفاصيل القانون المغربي.
- إجابة مُخصصة لك: هذه ليست إجابة عامة. تم تصميم هذه الإجابة للسؤال المطروح.
- برعياتكم: ستقومون بفتح هذا الجواب لمدة 3 أيام لكل زوار الموقع وستتم الإشارة إلى إسمكم كراع رسمي للجواب.
- وصول فوري: ادفع الآن واحصل على الوضوح فوراً. بدون انتظار. بدون مشاكل.
- فتح النقاش: يمكنك بعد قراءة الجواب طرح اسئلة توضيحية على الخبير.