هل من حق زبون البنك تحويل حسابه امن وكالة لاخرى ادا كان حاصلا على قرض عقاري

مساء الخير . زبون لبنك رغب في تحويل الحساب البنكي من وكالة إلى أخرى و هو الحساب الدي يؤدي فيه الأقساط الشهرية لعرض عقاري.فتفاجا بعدم إمكانية دلك لأن ملف الضمانات غير موجود بمصلحة الضمانات بالمقر الرئيسي للبنك فاتصل بالموثق الدي أكد له إرسال جميع وثائق القرض للبنك و أكد دلك بوصل التسليم.وعندما واجه البنك بذلك اخبروه بأنه قد ضاع و أنه ادا أراد تسوية وضعيته فما عليه إلا إحضار الوثائق الضائعة على حسابه. La expédition ب 300درهم شهادة الملكية ب100 درهم. رغم أنه لا يد له في إهمال البنك. كما أن عدم وجود ملف الضمانات سيعرقل أي عملية بيع قد يرغب في اجراءها شكرا على افادتكم في هذه النازلة