مشكلة في تحويل حساب بنكي

السلام عليكم ورحمة الله، عندي مشكلة في تحويل حسابي بالبنك الشعبي من مدينة بوعرفة الى مدينة بركان مع العلم اني موظفة وحصلت على الانتقال السنة الماضية مع العلم انه لدي قرض خاص بالسكن.وعند تقديم طلبي من اجل نقل الحساب ببنك اخر بالقرب من محل سكني طلب مني مدير البنك الاول الحصول على موافقة المركز بوجدة و هو ما لم افهمه.مع العلم ان البنك الثاني لم يستطع القيام باي شيء و هو ما عطل كل مصالحي الخاصة.ولحد الان لم يقم البنك بتحويل حسابي بعد مرور اكثر من 8 اشهر على اول طلب.