تعويض على حادثة سير بسيارة كراء

انا اكتريت سيارة و قبت بحادثة في طريق الصيار لم اصتدم مع احد بل ظهر لي حيوان على طريق و حاولت ان اتجنبه فصتدمت مع حافت الطريق . قمت بمحدر عند السلطات المعنية .لكن ما اود ان اعرفه هو انه صاحب الوكالة اخد تعويده من التأمين لكن قال لي انه لابد ان يدفع 3000 درهم لكي يتسلم الشيك من طرف التأمين. هل هذا صحيح ام فقط قال لي هكذا لكي ادفع له ذالك المبلغ .لأنه طالبني بمبلغ الذي دفعه و 1000 درهم اخرى تعويض على ركود السيارة
المرجو اجابتي و جازاكم الله بالخير