استفسار عن اجراء

السلام عليكم
اولا انا احد الموظفين بأحدي شركة الاتصالات
ما اوذ الاستفسار عنه هو في حالة وافاة احد زبائن الشركه وقام احد اقاربه بأحضار الفريضه الشرعيه وباقي الاجراءات الخاصه المطلوبه من قبل شركة الاتصالات لاستخراج الشريحه وكان عند هذا الشخص توكيل عام ولنفرض ان هذا الشخص والد او والدة المتوفي فهل من حق الشركة طلب توكيل خاص لاستخراج الشريحه ام انها تكتفي بما سلف ذكره .
مع العلم بأن ماتطلبه الشركه من اجراءات هيا :
1- الفريضه الشرعيه
2- التوكيل الخاص مذكور به رقم الهاتف
3- المستندات الخاصه بالوكيل
4- شهادة الوفاء
وهل يغنى التوكيل العام في حال كان يحق للموكل بالتصرف في جميع ممتلكاته وتمتيل الورثه امام جميع الدوائر العامه والخاصه والاستغناء عن التوكيل الخاص الذي تطلبه مع العلم بأن التوكيل الخاص مذكور في اللائحه الخاصه بمبيعات الشركه .