كيفية استرداد المال

السلام عليكم،

اود توجيهكم و نصحكم و هل من طريقة للاسترداد حقي قانونيا.
إليكم المشكل:
احتاج الى استرجاع حقي المالي و المعنوي فيما يتعلق بصانع نظارات و ليس متخصص كما اكتشفت متأخرا ،أخطأ في المقاييس في المرة الأولى ثم الثانية ثم الثالثة و حينها طالبت باسترداد نقودي و ارجاع نضاراتة طالما لا يستطيع ترجمة المقايس بالحرف على الزجاج.
اشترط ادن استرجاع الفاتورة لاستلام نقودي فإدا به يمزق الفاتورة و يريد مني اعطاءه النظارات لمسح اي دليل معاملة بيني و بينه رفضت طبعا بعد فعله الاستفزازي.
الان لا يزال معي طابعه على الوصفة الطبية و بطاقتي الاصالة او ما يصطلح عليها بالفرنسية certificat d'authenticité . التي لا زلت اجهل دورها إن لم تكن ستحميني في حالتي .
شكرا على وقتكم .