مراجعة قرض استهلاكي في قسم المنازعات

السلام عليكم لدي مشكل مع تسديد قرض استهلاكي تم احالته الى قسم المنازعات بمبلغ إجمالي 37000 درهم لعدم تسديد 7 شهور من الاقتطاعات لأسباب مادية و فقدان الشغل..الآن اعمل منذ تلاث أشهر و تمكنت في هذة الفترة من جمع مبلغ 5000 درهم و تواصلت مع قسم المنازعات حتى نتوصل لحل سلمي بعدما توصلت برسالة حول رفع دعوة قضائية بالحجز دون سابق إنذار من وكالتي البنكية، و كان الجواب ان أدفع مبلغ 10.000 درهم كتسبيق و أطلب قرضا جديدا يسدد القرض الغير مسدد بفائدة 12% و تقديم أوراق الضمان من المشغل الجديد و التي لا يمكن تسلمها الا بعد فترة 6 أشهر TITULARISATION لا سيما ان اجرتي الحالية لا تتعدى 4000 درهم و متبوع باقساط قرض عقاري من نفس البنك بقيمة 1500 درهم.
السؤال المطروح هل هذا الحل المقترح مناسب لمشكلتي و الا قدر الله و فقدت هذا العمل الجديد ماهي وسائل المتاحة لي لحل المشكل..
و شكرا.