هل هناك متابعة من طرف إنوي للزبناء

أعاني من مشكل مع إنوي أنا زبون لديهم مدة ست سنوات فعند مدة معينة تستفيد من هاتف محمول عن طريق نقط الوفاء .إستفدت منه مرتين رغم أنك تضيف قيمة من المال فبعدها أردت توقيف الفورفي أجابوني بأنه يوجد في العقد الدي أمضيته أنه في حالة تريد التوقيف عليك أداء ثمن الهاتف الدي إستفدت منه وأداء 24شهرا من الإشتراك المقبلة رغم هده الشروط لم أوقف الفورفي بعد خمسة أشهر دخلت في تطبيق إنوي وقمت بتغيير رقمي بالخطأ بمبلغ 200درهم رغم دلك عملت بالرقم الجديد لمدة 15 يوم فقمت بإعطاء رقمي الجديد للوكالة البنكية وغيرها من شركاء العمل و بعدها فوجئت بتغيير رقمي من جديد تلقائيا من عند الشركة مع إحتساب 200درهم أخرى فإتصلت بهم قال لي المستشار سأقدم لك شكاية في الموضوع إلى المختصين في ظرف 72 ساعة سيعود لك رقمك وبعدها أتصل بهم ولا من مجيب الأن مدة 15 يوم لم يحل المشكل ؟؟؟أستسمح على الإطالة