شكاية ضد شركة التأمين

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته. سيدي لدي استفسار حول التعويض عن حادثة سير كنت قد تعرضت لها سنة 2018 / 09 / 09 و كنت الطرف المتضرر حيث تجاوز الطرف الثاني علامة قف و كان السبب في الحادث. و اتصلت بوكالة التامين التابعة لها َو ارسلوا الرجل المكلف بإجراء المعاينة الودية و صرح الطرف الآخر بتسببه بالحادث. بعدها لم اتحصل على أي تعويض أو أي حق. و أكد الموضف أن الإجراءات ستأخذ وقتا من سنة و نصف إلى سنتين لأن المتسبب في الحادث مقيم خارج المغرب. مؤخرا قصدت الوكالة من أجل تتبع ملف التعويض. و كان الرد أنهملم يعد لديهم علاقة بالملف و علي اللجوء للمكتب المركزي للتأمينات BCMA و هم بدورهم طلبوا مني التواصل مع AVUS MAROC الذين طلبوا مني بعض الوثائقو عندما طلبت من الوكالة تزويدي بتلك الوثائق بدؤوا بالتملص و بعد أخذ و رد أخبروني أن ملفي في الأرشيف و علي الانتظار إلى أن ينتهي فصل الصيف كي يبحثوا عنه. لأنه سيأخذ منهم وقت وليس لديهم وقت لذلك لأن لديهم عمل كثير. و استهزأ مني لأني أنا السبب في ذلك التأخير لأنني استخدمت التأمين العادي و ليس الباهظ الثمن. لهذا السبب أريد رفع شكاية للمكتب الكركزي للتأمينات أو وفع دعوى في المحكمة. فهل يمكنني الحصول على نموذج لشكاية. وهل سأحصل على حقي في التعويض.؟ و إن رفعت دعوى في المحكمة هل لدي الحق في ذلك؟ و هل ستحكم المحكمة لصالحي؟