ما هو الحل لسداد دين قديم

السلام عليكم ، في سنة 2014 أخد والدي قرض من البنك قيمته 35000 درهم ثم بدأ بتسديده ، في سنة 2018 أخد والدي التقاعد و ما زال القرض لم يكتمل سداده ، فأرسل لنا البنك مؤخرا رسالة أن يجب سداد القرض ، علما أن والدي لم يعد يعمل و ليس لديه أملاك ، فماذا يمكننا فعله و هل توجد إجراءات يمكن اتخادها ؟ و شكرا