انخرطت في التأمين انجاد الشامل وبعد ذلك اصبت بمرض فاتصلت برقم التأمين فكان الرد ان العقد ليس بإسمي وعلي اتصال بمدير الفرع المنخرط فيه. عند اتصالي به قال ان العقد باسمي وطلبت مني الرجوع مره اخرى رفضت وقلت له يجب حل مشكلة اولا.لم يحاول الاتصال او فعل اي شيء. فاتصلت بالتأمين من هاتفي واكدوا له ان هد العقد هو في اسم شخص آخر.
فطلبت من رقم عقد التأمين والنتيجه كانت ان رقم العقد الدي أحمله غلط. حيت يجب إضافة/0 لتصحيح رقم العقد .اريد تقديم شكاية به ما هي الإجراءات التي يجب اتباعها.زيادة على ذلك هناك بعض الاقتطاعات الغير مبررة و بعد اتصالي بهن ارجعوا النقود بدون إعتذار
او تفسير للمشكل.
المرجو توضيح كيف ارفع شكاية ضد مدير الفرع و شكرا